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【调查1】 20分钟4次被赶,快递员小高怒了 去年上半年,在干快递这行前,31岁的小伙高从学在老家河南,是一名医疗器械公司的售后服务人员。这一职业经历,让他和其他同行有点不同——头发整齐、胡子刮净、服装干净、皮鞋擦亮。他的直属上司,中通快递黄浦南市营业部的邓鑫洪说,小高适合做快递,因为性子好。 可是,最近好性子的小高有点急,甚至连走路都带着小跑。去年11月起,他平均每天送出150个快递件,结束后还要收200件,“就跟打仗一样,忙得脚后跟踢后脑勺。”12月下旬一天下午2点,小高骑着电动自行车,拉着一个大箱子,送往中山东二路、东门路路口一家单位,找到门牌号一看,人家早撤了。 拨打收件人的联系电话,对方说“对不起,稍等,我马上叫朋友来,五六分钟就到。”这一等就是20分钟。在这20分钟内,他被附近保安4次提醒尽快离开。小高因为带着大箱子过来,还有不少其他的快件留在公司,后者必须在下午5点前全部送完。 2分钟后,当保安再次催促,小高火气大了,声音高了,拨通电话:“快点,我这忙。”在收件、派件、送件的忙碌过程中,容不得他细想为什么本来温和的自己,会显得格外急燥,甚至愤怒? 国家邮政局数据显示,去年的世纪光棍节(11月11日)和12月12日网购促销期间,快件日处理量分别突破1600万件和1800万件,比上一年同期增长了60%和80%。到了12月下旬,快件日处理量多日保持在1500万件左右。 目前,小高唯一舒解压力的方式是对自己说:“忙点好,多送出去一些就能多挣点钱,还能拿加班费。年一过完,单位放上半个月假,坐火车回老家,也不挤了……” 【调查2】 资深快递员有“三大怨”,少人来倾听 就在1月4日,资深快递员老自也愤怒了一回。 多年的快递生涯,让老自养成了一副急脾气。比如,在南车站路一幢18层大厦送件,他一口气带着几个同楼的快件,坐着电梯到了14层,然后再依次往下送过去。送好第一件后,老自就不愿再坐电梯,“因为要等,太慢了,走楼梯,走楼梯!” 说着,他径直走向黑呼呼的楼梯间,一边快步往下走,一边抱怨,要是有声控灯就好了。 元旦那天,他送了一份快递到车站东路,对方家中无人。电话里,他和收件人约定4日再送。为此,老自选在午饭时间再送过去,对方家中仍旧无人。一个电话打过去,老自嚷开了:“叫你家里留人,怎么没人?”对方也生气:“让你提前通知,怎么不通知?” 当时老自回复一句:“我和您不是做法庭辩论,这样吧,你来公司自提。”一下挂了电话。这时,他手里还有70多个快件要送出。这话本意是想缓和一下双方的对立情绪。不过对方觉得快递员在为难自己,态度恶劣,于是投诉。 而在接下来的春节,不回家的老自被公司内定值班。其他同事中,60%要回去。这意味着,他或许要发出更多快件,赚到更多钞票,当然也承受更大压力。老自说,不少快递员有“三大怨”,一是车子没地儿停;二是包裹没人收;三是只能坐货梯。 不少快递员和老自一样,一直一个人漂在上海,即使要倾诉,也不晓得找谁。 管理着不少快递员的邓鑫洪说,这个群体工作压力大,劳动强度大,遇到不顺会发泄,所以会被投诉态度差,“大部分时候,自己和他们沟通,听他们说说话,发发牢骚,仅此而已。” ■观点 保障快递员群体需制度设计 上海快递行业协会相关负责人说,从流程上说,快递员一开始打电话问有没有人签收,是为了客户能第一时间收到包裹,但说话的态度有时候会有问题。包裹多少直接和他们的收入挂钩,按照规定,一个包裹可以免费投递2次,减少第2次投递,就等于增加收入。因此,有些快递员就急于第一次就把包裹送达,这就给人一种“愤怒”的感受。 自2006年邮政体制改革后,民营快递取得合法资质,且发展迅速,截至目前全市有7万多名从业人员,出台了多个指导办法、规范。但速度也带来了问题——管理、服务跟不上,对客户的态度不够规范。 此外,如何保障这个数量巨大但流动性强的群体,还缺乏有效的制度设计。 ■城市笔记 谁来舒解他们的愤怒 这已是“新闻CT”栏目第3次聚焦快递这个题材。前两次,我们试图尽量接近这个行业及其从业人员。这一次则开始展现其复杂一面——人前愤怒,人后“亚历山大”(网络用语,意思是“压力很大”)。 “愤怒的快递”传递的是一种尴尬——过年前后,别人休息、回乡、团圆,他们还骑着电瓶车派件、聚件、送件。这期间,他们会为找一个停车位急,会为包裹无法一次投递急。 这么多“急”,集中摆在客户面前,就是一个“抱怨的快递”,甚至“愤怒的快递”。 快递业发展至今,不少人找到了组织,穿上了制服,还遵从着各种工作规范,国家的,地方的,行业的,单位的。也许这些条条框框还不够,但外界的关心、慰问恐怕也同样不够。比如,在春节,给快递员们派一个小红包,或者来那么一句“谢谢侬!”
本报1月8日讯(记者贺鸿)7日,史女士在市区一家大型超市花20.4元购买了3斤特价冷冻带鱼,而回家后令她惊讶的是,等鱼身上的冰化了,只剩一斤多了。8日下午,记者在史女士家中看到了她所购买的带鱼,塑料袋上的标签标注着“1.5公斤共计20.4元”的字样。而史女士将带鱼放在台秤上显示,重量仅为505克。据史女士介绍,7日下午,她在东风路上的一家大型超市内看到冷冻带鱼正在做促销,促销价为6.8元/斤,就买了3斤。回家后,史女士发现塑料袋中有很多水,便又称了称重量,结果带鱼只剩1斤多了。“我还以为捡了个便宜,谁知竟被忽悠了,这真是‘伤不起’啊。”史女士笑称。记者随后来到了该超市,但并没有见到特价冷冻带鱼。据一位工作人员讲,几天前他们销售了一批搞活动的冷冻带鱼,价格为6.8元/斤,卖完后便下架了。当记者将史女士的遭遇告诉他时,该工作人员回复,冷冻带鱼身上带冰实属正常,这是供货商为防止运输途中发生变质腐烂现象的必然行为。“消费者买的带鱼重量实际上是净含量,超市称重时应当将其解冻后再来称量,且冰需要化成滴水状。”德城区消协秘书长谢良德认为,商家的做法欠妥,消费者可以持购物小票要求商家退还损失重量的购物款。
距离春节假期还有两个礼拜,“回家”正式进入倒计时。一些年轻人特有的烦恼也随之接踵而来。要和父母亲友相聚了,买车票、选礼物自然要忙碌一番,更要应对父母对自己人生大事的催促和唠叨……这两天,微博网友以“中国年轻人的春节烦恼”为主题,集体晒出自己过年回家最心烦的事。而“有对象了吗”这句话,被网友推选为“中国年轻人最讨厌的春节问候”。没带对象回家,成了一宗“罪” 现在的年轻人过年回家最怕啥?在近日微博上参与讨论春节烦恼的网友中,过半数表示,自己春节回家最讨厌听到的问候是:“有对象了吗?”最讨厌听到的祝福是:“祝你明年过年领回来个对象。”最讨厌听到的消息是:“你看×××都有对象了。” 婚恋的压力,几乎成为绝大多数青年“回乡一族”的集体烦恼。为了逃避父母亲戚对自己婚恋情况的过度关心,一些青年人甚至在网上吐槽表示“真想不回家算了”。事实上,不少父母趁春节自作主张帮儿女安排的相亲活动,往往加剧了子女对春节回乡的恐慌和婚恋的压力。 28岁的田小姐告诉记者,去年春节的某一天她一大早就被从拖起来,老妈让她梳洗化妆、帮她搭配衣服、催她收拾房间等一系列反常行为,让她心里警铃大作。于是,她趁老妈还没道明事由前,果断蹿到门口,留下一句“妈,我今天约了同学吃饭”就赶紧逃离。事后,她才知道那天老妈果然约了朋友的儿子来家里吃饭。对这样被迫相亲的场面在今年春节是否会继续上演,田小姐表示担心。 而25岁的单身人士许小姐还不知今年是喜是忧。原来家在南京的她受够了父母年复一年的年关“催恋爱”,今年春节恰逢自己的哥哥结婚,如果运气好,父母在百忙之中可能顾不上跟她谈心;但也有可能在哥哥的终身大事尘埃落定之后,她会成为唯一的“靶子”,备受煎熬。 选礼物,票子有限怕失面子 在职场打拼了一年,过年总想让亲戚朋友看到自己光鲜的一面,给亲戚朋友带点上档次的礼物也是许多年轻人必不可少的工作。不过,恰恰是这一点难倒了不少人。 历年来春节回家出手大方的白领小赵今年就为此犯起愁。他是个“月光族”,但好在每年的年终奖都相当可观,刚好可以给父母亲戚置办礼物。可今年因为原来所在公司效益不好,下半年他果断跳槽。这样一来,两边的年终奖都损失了。 “自从工作以来,每逢过年我都会给父母还有爷爷奶奶一人包1000元红包,今年这红包却没了着落。愁啊!”小赵苦着脸抱怨。 归途漫漫,如何打发 除了以上这些烦恼,不少“回乡一族”还在为如何踏上归程而伤脑筋。买票要花时间,返乡途中也要花时间。为此,日前由网友“Miss王”创作的“春运装备图”受到热捧,尤其是其中提到的迷你麻将和待机时间超长的手机正是为解决这一烦恼而准备的。“任你队伍慢慢排,我有麻将自消遣。”不喜欢打麻将的朋友,则可以带上待机时间超长的手机。一机在手,看视频、听音乐、玩游戏、看小说、聊QQ、网络购物全部有,最重要的是电量超足,经得起时间的考验。 虽然,这张在网络热传的“春运装备图”带有明显的调侃味道,不过,图片中夸张的手法还是引起了不少网友的共鸣。 理解父母,不必回家恐慌 对年轻人细数的春节种种“怕”,甚至产生的回家恐慌心理,网友宽慰道:“有钱没钱不要紧,重要的是你回家了;有对象没对象,庆幸的是还有人愿意对你唠叨。” 针对年轻人最“怕”的长辈催促婚恋,我的关爱健康咨询中心首席心理专家刘晏华分析,当子女达到适婚年龄,长辈对其婚恋情况表示关心和催促是可以理解的。这种行为,一定意义上是老人在表达和缓解自己的焦虑情绪,他们唯恐自己的子女在婚恋问题上被落下,没有分配到应有的资源。如果子女能够了解到这点,不要把父母的催促理解为逼自己在婚恋问题上达到“速成”, 那么子女也就不至于压力大到不想回家或者是租个假恋人回家的局面。
中新网1月9日电 据环保部网站消息,中国环境科学学会第七次全国会员代表大会8日在京召开。环境保护部部长周生贤会上强调,当前中国正处于工业化中后期和城镇化加速发展阶段,环境形势依然相当严峻。 周生贤说,刚刚结束的环保“两会”充分肯定了“十一五”环境保护工作取得的显著成绩,深刻阐述了加强环境保护的重要性、紧迫性,明确了“十二五”时期环境保护工作的重点任务和保障措施,其标志性成果是明确提出坚持在发展中保护、在保护中发展,积极探索代价小、效益好、排放低、可持续的环保新道路。 学习贯彻落实好环保“两会”精神是全国环保系统当前的一项重要任务。环保“两会”精神集中体现在五个方面: 一是创新发展了全面推进环保事业的战略思想,就是要坚持在发展中保护、在保护中发展。 二是科学认识新时期环保工作的基本定位,就是要以环境保护优化经济发展。 三是正式确立了新时期探索环保新道路的历史地位。 四是着重把握环保工作的重点目标任务,就是要把环境质量改善作为环境保护的永恒主题,把节能减排作为环境保护工作的重中之重。 五是发扬光大环保人核心价值取向,就是要大力弘扬“忠于职守、造福人民,科学严谨、求实创新,不畏艰难、无私奉献,团结协作、众志成城”的中国环保精神。要通过学习领会环保“两会”精神,切实把思想和行动统一到党中央、国务院的决策部署上来,统一到环保“两会”精神上来,统一到积极探索环保新道路的实际行动中来,扎扎实实开创环保工作的新局面。 周生贤指出,当前中国正处于工业化中后期和城镇化加速发展阶段,环境形势依然相当严峻,实现“十二五”环保目标任务,面临异常艰巨的挑战和压力。这为广大环保科技工作者施展才华提供了广阔舞台。科技上的重大创新,关键技术的顺利攻克,共性技术的广泛应用,节能环保产业的快速发展,必将带来我国污染防治和生态保护的新突破,拓展更大的经济增长空间。全国环保科技工作者要乘势而上,有所作为,争做积极探索环保新道路的实践者和引领者。
今日(8日),记者从(山西)省煤炭厅获悉,根据新颁布的《山西省煤矿事故灾难应急预案》(以下简称 《预案》),我省煤矿事故灾难发生后,事发单位应在1小时内报告当地人民政府及煤炭管理部门或国有煤炭集团公司,紧急情况下可越级上报。根据《预案》,我省设立了山西省煤矿事故灾难应急救援指挥部。指挥部由分管副省长担任总指挥,成员包括25个厅局的分管领导。其主要职责是:向省政府报告煤矿应急工作的重要情况和建议,制定煤矿事故灾难应急处置重大决策等。省指挥部下设办公室,办公室设在省煤炭厅,办公室主任由省煤炭厅厅长兼任。我省还将设立煤矿事故灾难应急值班室,实行24小时值班制度。按照应急响应的分级标准,在我省
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